任意眠 dreampal｜常見問題（FAQ）

• 睡姿與身型：側睡者建議偏軟、仰睡者選中性支撐、體重較重者偏硬。
• 個人需求：易流汗選高透氣，有痠痛困擾選支撐力較佳的組合。
• 材質偏好：我們提供三種軟硬搭配與多款機能性表布，可依季節與體感替換。

仍拿不定主意？歡迎預約門市試躺或與線上客服聊聊。

任意眠主打模組化設計，經大量實測挑選六款最適合多數人身形與睡感的組合，幫助快速決定。若需更進一步客製，可單獨加購不同結構層，打造你的理想睡感。

• 可更換：外布套拉鍊設計，可拆、可換、可升級；無須工具，一人可操作。
• 表布層：採拉鍊拆卸，可替換不同機能表布。
• 舒適層：可隨季節、體感或睡眠需求彈性替換。

讓床墊不再是一次買斷，而是能隨你進化的睡眠系統。

表布為機能性材質，如有髒汙建議依商品洗標或簡單使用沾有中性清潔劑的乾淨布料擦拭；若無洗標說明，請勿水洗，以免影響機能。

提供標準單人、加大單人、標準雙人、加大雙人、特大雙人等常見尺寸。

任意眠床墊適用於市面上絕大多數床架。若為特殊床架或尺寸，建議先與客服聯繫確認。

採用高透氣機能布與結構化泡綿提供穩定支撐，並通過相關安全檢測，不含有害物質，友善過敏族與孩童。

主打線上銷售與30 天在家試睡。亦可至指定門市體驗展示床款（請見官網「門市資訊」）。

可依年齡與需求建議組合：如孕婦偏柔軟支撐、銀髮族可搭配較硬支撐且有鑽石封邊層以利起身。

床墊與配件（如保潔墊、枕頭）需分開購買；活動期間可能有加贈，請關注官網與社群公告。

可以！提供「單件選購」：升級支撐換結構層、替孩童搭配加購舒適層、常態替換不同機能表布，皆可依需求調整。

100% 台灣在地製造，從選料到封裝皆由專業工廠把關。

• 信用卡
• ATM 轉帳
• 超商代碼繳費

目前不支援貨到付款與分期付款；請以一次性付款（如信用卡、銀行轉帳）完成結帳。

若需更改尺寸、地址等，請盡快聯繫客服。尚未出貨者我們會協助處理。

可登入會員中心查詢，或透過 Email／LINE 官方帳號與我們聯繫以取得出貨追蹤資訊。

• 製作時間：下單後約 1～3 工作天內會有專人與您聯絡，大約7～14 工作天出貨（特殊尺寸除外）。
• 運送地區：台灣本島免運；偏遠地區與樓層搬運將酌收費用。
• 配送聯絡：出貨前專人聯繫確認送貨時段。

樓梯搬運費：三樓（含）以上，每層 NT$200，現場交付給配送人員。若日後退貨，此費用不退還。

• 基本協助：可協助搬運至一樓，由您聯絡清潔隊回收（免費）。
• 代為清運：同址同尺寸，每床 NT$1,000，需提前預約（限台灣本島）。

若申請退貨，舊床載走費用恕不退還。

• 30 天無壓試睡：自送達日開始計算，不合適即可申請退貨。
• 包裝保留：請勿丟棄床墊外塑膠套，回收包裝需用；如遺失需酌收包材費。
• 費用提醒：若下單時有偏遠加價，退貨不退回該加價費用。
• 客服時間：周一至周日 09:00–21:00（以官網公告為準）。

• 保固內容：內部結構（如彈簧系統）10 年保固（正常使用、非人為）。
• 申請條件：憑購買紀錄與收件人資訊；僅限台灣本島。