床墊退換貨條款
- 試睡期間請保留所有配件 (如床墊吊卡) 以確保權益。
- 未按指示將床墊放置於穩固平面導致變形及塌陷將無法退貨。
- 申請退換貨須於「100 晚試睡體驗」內聯絡 dreampal 客服 (客服營業時間 周一至周日 09：00-21：00)，若期滿遇假日，可先留言客服以保留退換貨權益。
- 床墊退貨若有非原色、汙損、異物、破損、毀損、異味等狀況，均不接受退貨、退款及換貨。
- 搭贈商品或是加價購商品及所提供之包裝袋包裝盒請妥善保存若有非原色、汙損、異物、破損、毀損、異味等狀況，均不接受退貨、退款及換貨，將扣除商品價格後，依單價計算退款，退貨需按贈品原價支付。
- 申請隔日後 7 - 21 個工作天內 (不含假日) 將有專人聯繫安排收貨。
- 重大節慶期間（如農曆新年、周年慶、雙11、雙12等）貨運量大，商品回收速度可能受影響，請耐心等候。
- 購買組合商品無法部分退貨，請聯繫客服協助取消整筆訂單，重新下單保留之商品；若保留部分商品，將依單價計算退款。
- 購買床墊時若有贈品，本公司隨床墊搭贈之贈品，如枕頭，在試躺期間如因床墊使用不合適欲退貨，
所搭贈之贈品亦須連同床墊一併退回。贈品所提供之包裝袋包裝盒與枕頭主體，請妥善保存使用，若有非原色、汙損、異物、破損、毀損、異味等狀況，本司均不接受退貨、退款及換貨，將扣除商品價格後，依單價計算扣除後退款。
- 同地址僅能退貨一次，且需保留床墊塑膠套以便退貨時使用。
- 每位顧客只限退貨或更換床墊尺寸一次，而每個收貨地址只能退一張床墊。如您曾購買多張床墊，我們只能受理一張床墊的退貨。家中如有多床想體驗，建議你可先行體驗一床合適在購買，若您曾退貨或更換床墊，100天試用期將不再適用。
寢具、枕頭、保潔墊退換貨條款
- 線上購物依消費者保護法享有貨到次日起七天鑑賞期。
- 鑑賞期自貨到次日起算（如1/1收貨，1/2至1/8需提出退換申請，1/9提出即逾期）。
- 鑑賞期非試用期，退貨商品須完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、保證書等）。
- 寢具、枕頭、保潔墊為個人衛生商品，拆封即無法退貨，請確認是否需要退貨前勿拆封。
- 商品照片因光線及顯示器顯色可能產生色差，屬合理範圍，非瑕疵換貨範疇。收到商品後建議全程錄影開箱，若商品有瑕疵或破損，請提供影片給客服協助處理。
- 非瑕疵商品，以下情況無法接受換貨：
- 商品已拆封、使用或有污損、損壞、磨損、擦傷、刮傷等。
- 標籤損壞、惡意造成結構變形。
- 商品經拆封或水洗，恕不受理退換。
- 惡意或重複換貨行為。
- 超過7天鑑賞期。
- 包裝不完整或發票配件遺失。
- 若商品有瑕疵，請聯繫客服專線 02-2917-9008 或 email: service@dreampal.com 客服營業時間 周一至周日 09：00-21：00。
- 請以本公司原包裝退回商品，並交由專責貨運公司配送。
- 原廠外盒及包裝為商品一部分，遺失或毀損可能影響退貨權益，並可能依損壞扣除修復費用。
- 若因退換貨需要退款，本公司將依消費者保護法處理退款，並發送Email通知。
- dreampal 設有實體店面供試躺服務，建議網路下單前可先至店面體驗。
※ 產品尺寸些微公差屬正常現象。
※ 非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2-3cm誤差、螢幕色差等，均屬可接受範圍。
